المسائلة في بنفسج:
تلتزم منظمة بنفسج كمنظمة عاملة في القطاع الإنساني بمبادئ المسائلة تجاه المجتمعات التي تعمل بها سواء كانوا مستفيدين أو غير مستفيدين أو كانوا مانحين أو شركاء.
وتنطوي المسائلة أمام الأشخاص الذين تدعمهم بنفسج من خلال المشاريع الإنسانية والتنموية لتضمن إدراك الأفراد لحقوقهم واستحقاق وصولهم إلى المعلومات ذات الصلة بالمشروع لتمكين إشراكهم، مشاركة المعلومات معهم والتغذية الراجعة وحتى استقبال الشكاوي.
أهداف المسائلة في بنفسج:
1. الحفاظ على تمكين الثقة العامة: من خلال فتح المجال أمام المستفيدين لتلقي آرائهم وشكاويهم حول البرامج التي تديرها بنفسج.
2. التعلم من أجل جودة العمل: تعد آلية الشكاوي جزءاً حيوياً من ضمان جودة عمل البرامج التي المنفذة من قبل بنفسج ، مما يضمن أن المنظمة مفتوحة للنقد وتعمل على التعلم من الأخطاء.
3. تحقيق أكبر قدر من المسائلة: آلية الشكاوي في المنظمة هي وسيلة لموازنة اختلاف القوى في برامج بنفسج ، بحيث تعتبر جزء من بناء ثقافة تحمل قدراً أكبر من المساءلة.